Dio putnika koji su putovali lokalnim vlakom na relaciji Bar – Bijelo Polje ostao je u Podgorici zbog ozbiljnog propusta osoblja, potvrdili su iz Željezničkog prijevoza Crne Gore. Kako je priopćeno, odgovorni izvršitelj odmah je udaljen s posla, a protiv njega su poduzete daljnje mjere u skladu s internim procedurama i važećim željezničkim propisima.
Iz državne željezničke kompanije uputili su ispriku putnicima zbog neugodnosti te naglasili kako svi koji su pogođeni ovim incidentom imaju pravo zatražiti povrat novca za kupljene vozne karte, prenosi portal Vijesti.me.
Podsjetimo, putnici su se jutros, 6. siječnja, obratili redakciji Vijesti tvrdeći da su putovali vlakom za Bijelo Polje kada je jedan vagon neočekivano ostavljen u Podgorici. Prema njihovim navodima, vlak je u tu stanicu stigao s tri vagona, ali je nastavio vožnju sa samo dva, dok su putnici ostali u vagonu koji je isključen iz kompozicije, bez ikakve prethodne obavijesti.
Putnici su također istaknuli kako im je u prvi mah rečeno da nitko ne preuzima odgovornost za nastali propust te da nemaju pravo na povrat novca, što je dodatno izazvalo nezadovoljstvo.
Iz Željezničkog prijevoza Crne Gore navode da se incident dogodio 5. siječnja na lokalnom vlaku koji je iz Bara krenuo u 5:13 sati prema Bijelom Polju.
„Došlo je do propusta osoblja, konkretno jednog izvršitelja koji je odmah po saznanju o događaju udaljen s posla od strane izvršne direktorice Dragane Lukšić. Protiv njega su poduzete daljnje mjere. Izražavamo iskreno žaljenje zbog neugodnosti koje su putnici pretrpjeli i obavještavamo ih da mogu ostvariti povrat novca za kupljene vozne karte“, navodi se u službenom priopćenju.
U kompaniji naglašavaju kako su sigurnost putnika i kvaliteta usluge njihov apsolutni prioritet te da će dodatno pojačati kontrolne i operativne procedure kako bi se spriječilo ponavljanje sličnih situacija u budućnosti.
„Ispričavamo se putnicima zbog ovog propusta i zahvaljujemo na razumijevanju“, zaključuje se u priopćenju Željezničkog prijevoza Crne Gore.
Nema komentara:
Objavi komentar