Agencija za identifikacijske dokumente, evidenciju i razmjenu podataka Bosne i Hercegovine (IDDEEA) objavila je nadogradnju svoje aplikacije za praćenje statusa osobnih dokumenata, donoseći značajna poboljšanja u transparentnosti i dostupnosti ovog procesa za sve građane.
Nova verzija aplikacije omogućava korisnicima detaljan uvid u svaku fazu obrade njihovog zahtjeva za izdavanje osobne iskaznice, putovnice, vozačke dozvole i drugih identifikacijskih dokumenata. Time se značajno unapređuje korisničko iskustvo, smanjuje potreba za odlaskom u institucije te se osigurava pravovremena i precizna informacija o statusu dokumenta.
Sedam faza obrade – potpuna transparentnost
Aplikacija sada prikazuje sedam ključnih koraka kroz koje prolazi svaki zahtjev, počevši od inicijalnih provjera, pa sve do preuzimanja gotovog dokumenta:
-
Zahtjev na provjeri identiteta – dokument je u fazi provjere kod matičnog ureda i nadležnog organa.
-
Zahtjev na dodatnim provjerama – provjerava se postoje li ograničenja za izdavanje dokumenta.
-
Zahtjev dostavljen Agenciji, u izradi – dokument se personalizira i izrađuje.
-
Dokument izrađen, čeka preuzimanje – izrađeni dokument je spreman unutar Agencije.
-
Dokument u transportu – dokument je na putu prema nadležnom organu.
-
Dokument isporučen nadležnom organu – stigao je u MUP ili drugu instituciju.
-
Dokument spreman za preuzimanje – građanin može doći i preuzeti svoj dokument.
Brža i sigurnija usluga
Ova tehnička nadogradnja omogućava građanima da u svakom trenutku znaju gdje se nalazi njihov zahtjev, što značajno doprinosi osjećaju sigurnosti i povjerenju u javne institucije. Također, smanjuje se pritisak na administraciju, jer građani više ne moraju pozivati nadležne organe ili odlaziti osobno kako bi provjerili status dokumenta.
Iz IDDEEA-e ističu da je cilj ove inovacije modernizacija i digitalizacija javnih usluga, kako bi bile u skladu sa standardima digitalne uprave i potrebama građana u 21. stoljeću.
Građani aplikaciji mogu pristupiti putem službene web stranice Agencije ili mobilne verzije, a dodatna sigurnosna rješenja osiguravaju da su svi podaci zaštićeni i dostupni isključivo korisniku kojem pripadaju.
Nadogradnja aplikacije još je jedan korak ka efikasnijem, transparentnijem i građanima pristupačnijem sustavu javne uprave u Bosni i Hercegovini.
Hlbhkb
Nema komentara:
Objavi komentar